Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 17 de Julio de 2026 | Aplicación: CuotaMax (Gestión Operativa de Rutas)
1. Introducción y Compromiso de Privacidad
En CuotaMax, asumimos un compromiso absoluto con la transparencia, la seguridad de la información y la privacidad de nuestros usuarios y clientes comerciales. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, almacenamos y protegemos a través de nuestra aplicación móvil y plataforma web.
Nuestra aplicación está diseñada exclusivamente como un software de gestión operativa y productividad comercial para la optimización de rutas de distribución, control de cobros corporativos y balance de caja. Al descargar, instalar o utilizar la aplicación móvil CuotaMax, el usuario acepta de forma expresa el tratamiento de sus datos de acuerdo con los términos estipulados en este documento.
2. Información y Datos que Recopilamos
Para brindar un correcto funcionamiento técnico de las funciones de gestión de rutas y auditoría comercial, CuotaMax puede recopilar los siguientes tipos de datos:
A. Información de la Cuenta y Registro
Nombre completo del administrador o gestor, dirección de correo electrónico empresarial (mediante registro manual o autenticación Google SSO), número de teléfono de contacto y nombre comercial de la organización.
B. Datos Operativos de Rutas y Clientes Comercial
Información ingresada directamente por el usuario relativa a la logística de cobranza: asignación de gestores de campo, nombres de clientes de la ruta, direcciones comerciales de entrega/visita, registros de cuotas recaudadas y estados de cuenta operativos.
C. Datos de Ubicación y Geolocalización (GPS)
Coordenadas GPS precisas en tiempo real durante el recorrido de las rutas comerciales asignadas.
D. Información del Dispositivo e Identificadores Técnicos
Identificador único de dispositivo (UUID / Android ID), modelo de hardware, versión del sistema operativo y estado de conectividad a red para garantizar la estabilidad del modo offline y sincronización de datos.
3. Declaración de Permiso de Ubicación en Segundo Plano (Background Location)
En cumplimiento con las políticas de datos sensibles de Google Play Store, informamos de manera explícita:
¿Por qué recopilamos ubicación en segundo plano?
CuotaMax recopila datos de ubicación geográfica precisa incluso cuando la aplicación está cerrada o no se encuentra en uso en pantalla activa, únicamente cuando el gestor de campo ha iniciado una jornada operativa de ruta.
Finalidades específicas:
- Verificación de auditoría en el mapa para confirmar que las visitas de cobranza comercial se realizaron físicamente en la dirección de la ruta.
- Monitoreo de seguridad en tiempo real para la protección física de los gestores de campo durante sus traslados.
- Optimización del cálculo de trayectos y consumo de batería en el recorrido diario.
Nota: Los datos de ubicación en segundo plano nunca se utilizan para publicidad ni son compartidos con agencias de mercadeo externas. El usuario puede pausar el rastreo finalizando la jornada operativa en la aplicación.
4. Finalidad y Uso del Tratamiento de Datos
Toda la información tratada por CuotaMax se destina exclusivamente a:
- Proporcionar, operar y mantener las funcionalidades técnicas del software de gestión comercial.
- Sincronizar de forma bidireccional y segura la información entre la app móvil del gestor y la consola administrativa web.
- Generar reportes consolidados de caja, estadísticas operativas de cobro e informes de rendimiento de rutas.
- Garantizar la autenticación de usuarios y prevenir el uso no autorizado o duplicado de licencias.
- Brindar atención de soporte técnico, atención al cliente y actualizaciones del servicio.
5. Compartición de Datos y Privacidad con Terceros
CuotaMax NO vende, ni alquila, ni comercializa de ninguna forma los datos personales, ubicaciones ni carteras comerciales de los usuarios a terceros.
Únicamente compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura tecnológica de confianza (tales como servidores en la nube Caddy / Cloudflare para el cifrado y tránsito seguro de solicitudes), bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y procesamiento seguro de datos.
6. Seguridad y Cifrado de la Información
Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria para salvaguardar la integridad de los datos:
- Cifrado en tránsito: Toda comunicación entre el dispositivo móvil y los servidores centrales se efectúa mediante canales seguros protegidos por cifrado HTTPS / TLS 1.3.
- Cifrado de credenciales: Las contraseñas y claves de acceso se procesan con algoritmos criptográficos unidireccionales de alta resistencia.
- Aislamiento de bases de datos: Cada empresa u organización cuenta con un entorno de datos segregado para evitar cualquier filtración cruzada de información.
7. Política de Eliminación de Cuenta y Supresión de Datos
En conformidad con los requerimientos obligatorios de Google Play Store sobre la Eliminación de Cuenta del Usuario, garantizamos el derecho de todos los usuarios a solicitar la baja de su cuenta y el borrado total de sus datos en cualquier momento.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos?
Opción 1: Desde la Aplicación Móvil
Ingresa a la sección Ajustes > Perfil > Solicitar Eliminación de Cuenta. Confirma tu solicitud enviando el código de verificación enviado a tu correo registrado.
Opción 2: Solicitud por Correo o Soporte
Envía un correo electrónico a soporte@cuotamax.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta", indicando tu correo o número de cuenta registrado.
¿Qué datos se eliminan y cuáles se retienen?
- Datos eliminados inmediatamente: Credenciales de cuenta, nombre, foto de perfil, registros de geolocalización GPS e historial de sesiones.
- Datos operativos de la organización: Si eres administrador general, la eliminación de la cuenta principal purgará las rutas asociadas, salvo que transfieras la propiedad de la organización a otro administrador.
- Retención por obligaciones legales: Registros de facturación de licencias o suscripciones del servicio pueden conservarse durante el periodo exigido por las regulaciones tributarias aplicables.
8. Derechos del Usuario y Consultas
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) escribiendo a nuestros canales oficiales de atención.